よくある質問

火災保険申請サポートに関するよくある質問

Q:本当に無料ですか?手数料とか取られたりしませんか?

A:火災保険適用内の工事ですので、自己負担は0円です。
建物調査、見積り、申請サポート、申請書類の作成等 すべて無料で行います。
仮に全く保険が適用されなかった場合も、定期的な家の健康チェックだとお考え頂いております。
その際も勿論費用は掛かりません。

Q:とりあえず調査だけしてもらうだけでもいいですか

A:調査の結果、災害損傷個所が見つかった場合は保険申請→補修工事と進めて頂くのが原則となっています。

Q:申請だけやってもらって、工事は知り合いの工務店に頼んでもいいですか ?

A:申し訳ありませんが、調査・申請書類作成の業務を弊社指定の工務店が無料で行っていますので 被災箇所が発見され保険申請が認められた際は、指定工務店で工事をさせて頂きます。

Q:調査の内容は?

A:屋根に登らせて頂き、災害箇所が無いかチェック致します。
災害箇所が確認されれば、写真をとります。

Q:調査時間はどれくらいですか?

A:約30分~1時間程です。

Q:調査には立ち会わなくてはいけませんか?

A:原則立ち会って頂きます。調査の結果被災が確認されればその場で保険申請して頂きます。

Q:無料調査の対象条件は?

A:○築15年~35年くらいの建物
○傾斜のある屋根。陸屋根(平な屋根)はNGです。
○金属製以外の屋根
○2階建て以上の建物
○集合住宅・店舗・工場等もOK
○地震の被害が大きい建物はNG(地震以外の被災個所の発見が困難な為) 地震保険に加入していればOK

Q :調査までの期間はどれくらいですか?

A:地域によって変わりますが(別紙 調査エリアと条件参照) 1件から調査に入る地域は、 調査依頼提出から2~3日でお客様に調査会社から連絡が入り日程の打ち合わせを して頂きますので、調査はおおよそ3~5日後となります。
※地域によってはもう少し日数がかかる場合もありますのでご確認ください。

Q:調査を依頼するのに必要なものは何ですか?

A:①調査依頼書にご署名・ご捺印をお願致します。
②保険証券(表・裏両面)のコピーを頂くか、写メで撮影させて頂きます。
③建物外観写真を取らせて頂きます。
調査時に建物図面がございましたら助かります。

Q:調査から工事までの流れを教えてください。

A:別紙「サービスの流れ」をご覧ください。
※調査のご依頼を頂いた場合は「調査依頼書の控え」及び「サービスの流れ」を必ずお受け取りください。

Q:調査の結果、保険申請が出来ないのはどういう場合ですか?

A:○損傷箇所が発見されない場合
○損傷個所が経年劣化と判断される箇所しかない場合
○地震での損傷が大きく、他の被災箇所が発見出来ない場合

Q:火災保険を使うと保険料が値上がりしませんか?

A:火災保険には等級がありませんので、掛け金が値上りすることはありません。

Q:被災個所以外の修理はしてもらえますか?

A:保険認定箇所以外の工事は費用負担が発生致しますが、ご要望があれば別途見積させて頂きます。

Q:今後、災害で保険を申請するとき大丈夫ですか?

A:火災保険は何度申請しても問題ありません。 保険の掛金が上がることもありません。

Q:保険金が降りなかったらどうなりますか?

A:残念ですが今回は工事を中止とさせていただきます。それまでに行なった見積り費用等は 一切請求いたしませんのでご安心ください。

Q:積立式の火災保険なのですが、保険を使うと積立した分が受け取れなくなりませんか?

A:保険として払っている分と積立している分は別個になっていますので、積立されています金額は 満期に受け取ることができます。
保険を使用しましても、保険として支払っている部分からの支払いとなりますので問題ありません。

Q:修繕費用が保険の適用額を上回ることはありませんか?

A:基本的に保険の下りた金額での修繕施工を行います。
(保険適用外の部分を追加で発注された場合などは実費をご負担頂きます)

Q:おりた保険金は別の事に使えませんか?

A:すべて被災箇所の工事費としてお支払いして頂きます。

Q:調査の依頼をしたらあとは何もしなくていいのですか?

A:お客様は調査に立ち会って頂き被災が確認されたら その場で保険会社への連絡をお客様ご自身でして頂くことになります。
調査員がその場にいてアドバイスしますので安心して申請して頂けます。

Q:既に工事済みの場合も保険申請出来ますか?

A:2年以内に工事をした場合は申請可能です。但し下記の書類が必要になります。
1、工事前の被災箇所の写真
2、工事後の被災箇所の写真
3、工事代金の見積・領収書

お気軽にお問い合わせください TEL 03-6276-3436 受付時間 10:00~19:00[土・日・祝日除く]

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